5 Consejos para llenar tu calendario de citas, sin invertir más en publicidad u otras fuentes de tráfico
Por Carlos Villarán
5 Consejos para llenar tu calendario de citas
(Sin invertir más en publicidad u otras fuentes de tráfico)
Por Carlos Villarán
Doc, tenemos que señalar el elefante en la habitación; y es que tener tu propia práctica privada no es tan fácil como pensabas, y conseguir citas y pacientes se siente como estar en un laberinto sin un mapa y sin encontrar la salida.
Quieres tener más valoraciones, más asistencias, y más pacientes, pero lo único que consigues es que te pregunten por "precio" o "más información" y te dejen en visto. Tu asistente trata de comunicarse con ellos, pero no tiene una metodología clara para conseguir esas citas.
Pero ahora imagina tener las herramientas que te permitan saber cómo lidiar con los curiosos, y cómo hacer para que tanto tú como tu asistente o recepcionista puedan tener un contacto eficiente con tus prospectos (personas interesadas en tus tratamientos) y sin tener que gastar más en publicidad, o necesitar de más referidos, puedan duplicar o hasta triplicar sus citas agendadas, y por ende tus tratamientos vendidos.
Se suele creer que tener pocas citas y pocos tratamientos vendidos se debe a que "tu marketing no funciona" o a que "tus precios son caros", o lo que hemos escuchado miles de veces: "leads de mala calidad". Pero la realidad es mucho más sencilla: todo se resume a cómo le hablas a las personas que se contactan contigo. Existe diferencia entre referidos, y las personas que se contactan contigo por primera vez por que vieron una publicidad (tradicional o digital) y no te conocen de ninguna parte. Los primeros son mucho más fáciles de cerrar, pero los segundos... ¡Ay, Dios! Los segundos son los que te dan los verdaderos dolores de cabeza, y para ellos necesitas tener una estrategia clara de comunicación. Poco importa la "calidad" de tu publicidad o tus precios, si sabes qué decirles, cómo comunicarte con ellos y tienes una estrategia comercial bien definida. Lograrás aumentar no sólo tus valoraciones, si no también tus ventas. Y en este artículo te daré 5 tips para que puedas conseguir precisamente esto. El quinto es el más importante de todos, y te lo puse ahí para cerrar con broche de oro.
1. OPTIMIZA TUS CONVERSACIONES
Enfócate en convertir interesados en citas mediante un sistema estructurado de seguimiento y guiones. De nada vale pedir información al inicio de tus conversaciones, o crear campañas dirigidas para un determinado tratamiento en particular si cuando te comuniques con el paciente, le volverás a preguntar "qué necesita". Esto no sólo te hará quedar como alguien que no se interesa por su paciente, si no que éste mismo no querrá seguir hablando contigo por que siente que está perdiendo su tiempo.
2. ESTABLECE UN PROCESO COMERCIAL MÁS CERCANO Y PERSONALIZADO
¿Alguna vez has ido a un restaurante o un café, y aunque la comida haya sido deliciosa, decidiste nunca más ir por que las personas que te atendieron fueron totalmente cortantes? Pues lo mismo le pasa a tus prospectos que no tienen una buena primera impresión. Si tu asistente o recepcionista hace que la persona con quien hablan se sienta una más del montón y no le da un trato personalizado, estate seguro que acabas de perder un paciente. Y todo empieza desde algo tan sencillo como decir "Hola, ¿me podrías decir tu nombre? Nos gusta tratar a nuestros pacientes de forma personal".
3. DEJA DE USAR PLANTILLAS DE WHATSAPP
Si tienes una línea telefónica, o una cuenta bancaria (o incluso si alguna vez has comprado en línea por whatsapp) estoy 100% seguro que alguna vez te has topado con el típico texto de más de 6 líneas, respondiendo a una pregunta que hiciste, que se podría haber contestado en 2 (o menos). Ese sentimiento de insatisfacción e inconformidad es el mismo que sienten tus posibles pacientes cuando te hacen una pregunta y les envías un texto copiado y pegado super largo y sin ningún tipo de personalización. Vamos, si a ti te incomoda que te hagan eso, ¿por qué no habría de sentir lo mismo tus prospectos? Diferénciate de tu competencia haciendo justamente lo contrario: todo el mundo envía plantillas larguísimas; tú sé breve, directo al grano y con un tono personal. Haz esto y ve cómo tus respuestas (y citas) se multiplican.
4. REVISA Y AJUSTA TU COMUNICACIÓN CONSTANTEMENTE
Hay una frase que a mi me gusta mucho, y aplica tanto para la vida como para tu negocio: "aquello que no se mueve, generalmente es por que está muerto". Esto significa que no puedes contentarte con tener una forma de comunicación y ya. Debes estar constantemente monitoreando los resultados que tus guiones, técnicas y estrategias te dan, revisar las respuestas que recibes de tus pacientes y evaluar dónde puedes mejorar. De esta manera sabrás exactamente qué arreglar y en dónde, obteniendo así mejores resultados.
5. UTILIZA UN MAPA COMERCIAL COMPROBADO
Integra una hoja de ruta en el proceso comercial de tu consulta, con todos los posibles escenarios que vivirás con tus prospectos, y el paso a paso de qué decirles en cada situación. La diferencia de un mapa con un simple guión de ventas es que, si un cliente te dice algo que no está en el guión, no sabrás qué hacer, además que sólo son plantillas en un word que no consideran los diferentes escenarios que se pueden presentar.
Entonces, conocer los beneficios de un mapa comercial y saber cómo hablarle a tus prospectos es una cosa, pero ponerlo realmente en práctica y cosechar estos beneficios es otra.
Pero no te preocupes, estamos aquí para ayudar.
SOY CARLOS, Y HE TRABAJADO CON DECENAS DE DOCTORES QUE ESTUVIERON DONDE TU ESTÁS AHORA
Sé lo frustrante que es abrir tu práctica privada y depender 100% de referidos, y que cuando usas un nuevo canal para conseguir pacientes (como publicidad)... simplemente no consigues citas ni ventas.
Es por eso que cree "Laboratorio Digital", una agencia dedicada a ayudar a especialistas como tú a llenar su calendario y vender más tratamientos. Mi pasión por hacer crecer negocios como el tuyo, me llevó a no sólo brindar servicios hechos a la medida, si no también a crear el "Mapa de Citas y Cierres Efectivos" donde aprenderás a implementar los 5 consejos de este artículo, además de tener una guía clara para ti y tu asistente de qué decir para cerrar más citas y ventas.
¿Quieres ver cómo el Mapa de Citas y Cierres Efectivos puede cambiar el rumbo de tu consultorio?
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Sé lo frustrante que es abrir tu práctica privada y depender 100% de referidos, y que cuando usas un nuevo canal para conseguir pacientes (como publicidad)... simplemente no consigues citas ni ventas.
Es por eso que cree "Laboratorio Digital", una agencia dedicada a ayudar a especialistas como tú a llenar su calendario y vender más tratamientos. Mi pasión por hacer crecer negocios como el tuyo, me llevó a no sólo brindar servicios hechos a la medida, si no también a crear el "Mapa de Citas y Cierres Efectivos" donde aprenderás a implementar los 5 consejos de este artículo, además de tener una guía clara para ti y tu asistente de qué decir para cerrar más citas y ventas.
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3 BENEFICIOS INMEDIATOS QUE CONSEGUIRÁS AL IMPLEMENTAR EL MAPA DE CITAS Y CIERRES EFECTIVOS:
AUMENTA TU TASA DE CIERRE DE TRATAMIENTOS
¿Te gustaría poder cerrar más tratamientos? Logra llegar a tus pacientes y mostrarles el valor de tu servicio sin que el dinero o precio sean problema.
MULTIPLICA TUS VALORACIONES
Tu asistente o recepcionista sabrá exactamente qué decirles a tus prospectos para cerrar consultas de forma continua y predecible.
AUMENTA LOS INGRESOS DE TU PRÁCTICA PRIVADA
La consecuencia lógica de generar más valoraciones es tener más pacientes, y de esta manera, aumentar la facturación de tu consultorio.
¿CÓMO FUNCIONA?
ESTO ES LO QUE TE LLEVARÁS:
Acceso al Mapa de Citas Efectivas: Duplica tus citas agendadas siguiendo este paso a paso (Valorado en $27)
Video Explicativo de Mapa de Citas Efectivas: No sólo tendrás el mapa si no la explicación (presentada por el mismo Carlos) de cómo usarlo y sacarle el máximo provecho (Valorado en $47)
Acceso al Mapa de Cierres Efectivos: Aumenta tu tasa de cierre de tratamientos siguiendo este paso a paso (Valorado en $27)
Video Explicativo de Mapa de Citas Efectivas: No sólo tendrás el mapa si no la explicación (presentada por el mismo Carlos) de cómo usarlo y sacarle el máximo provecho (Valorado en $47)
Bono #01: Acceso a la Única Comunidad Privada de Doctores "Crece Doc" (Valorado en $97)
Bono #02: Acceso al curso introductorio de FB Ads para doctores "Perfect Ads" (Valorado en $27)
Bono #03: Acceso al WhatsApp personal de Carlos para que le puedas hacer consultas (VALOR INCALCULABLE)
VALOR TOTAL: + $272 USD
LO QUE INVERTIRÁS HOY: $47.OO USD